Servicetechniker:in Telekommunikation (m/w/d)
Das sind wir
Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt a. Rbge sind ein moderner Netz- und Energiedienstleister mit rund 300 Mitarbeiter*innen aus Neustadt am Rübenberge in der Region Hannover. Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch für E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, für attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch „Kalte Nahwärme“. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Im Telekommunikationsbereich wachsen wir derzeit jährlich um mehrere tausend Kund*innen. Im Energiegeschäft sind wir seit über 100 Jahren erfolgreich tätig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kund:innen in der Region Hannover.
Dein Job in unserem Team
- Kund:innenberatung: Durchführung von Informationsveranstaltungen zu Glasfaseranschluss, Tarifen und Einrichtungsservice
- Installation: Montage und Einrichtung von Routern und Endgeräten bei Kund*innen vor Ort
- Störungsmanagement: System-Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbeseitigung
- Second-Level-Support: Bearbeitung komplexer Kund*innenanfragen zur Glasfasertechnik im Ticketsystem bis zur Lösung
- Kooperation: Enge Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen im NE4-Ausbau, Carrier-Dienst und Vertrieb
- Digitalisierung: Mitwirkung an Automatisierung, Prozessoptimierung, Dokumentenmanagement und Umsetzung gesetzlicher Vorgaben
- Technik-Know-how: Unterstützung bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Klickstrecken und Kundenportal-Anbindung mit pattr
Dein Know-how und deine Stärken als ideale Voraussetzung
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker:in, Kommunikationselektroniker:in Telekommunikationstechnik, Elektroniker*in Informations- und Telekommunikationstechnik, Netzwerktechnik) oder Quereinstieg mit relevanten Berufserfahrungen
- Erste Erfahrungen in Glasfaser-Infrastruktur im TK-/IT-Umfeld oder im technischen Kund:innenservice wünschenswert
- Hohe Kund:innenorientierung, präzise und sorgfältige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Baustellen- und Kund:innenterminen, Teilnahme an Kund:innenveranstaltungen und ggf. Bereitschaftsdienst
- Gute bis sehr gute IT-Kenntnisse oder ausgeprägte IT-Affinität
- Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich
Unsere Vorteile für dich
Mit diesen Benefits punkten wir bei dir
Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) inkl. 13.Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub (24. & 31.12. sind zusätzlich frei), Gleittage sind möglich
Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge
Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar)
JobRad
Freier Eintritt ins Balneon (Wellness, Sauna und Schwimmbad)
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Du hast Fragen?
Melde dich per Mail bei uns im HR-Team oder ruf uns an, wir sind gerne für dich da!
Jana Jäckel Lea Haake
T: 05032 897-429 T: 05032 897-411
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Ausschreibendes Unternehmen
LeineEnergie GmbH
Hertzstraße 3
31535 Neustadt
